2017年10月4日（中秋節(jié)）上午7:50分，濟南北方金鋒鋸業(yè)有限公司0008號客服夏娟準時來到崗位，剛開門就聽到一陣急促的電話鈴聲，電話那邊一名中年男子著急地說：“喂，金鋒鋸業(yè)嗎？我們的數(shù)控帶鋸床2臺GS320都不正常工作了，無法送料，我們正在趕造一批油管制造，你們能不能馬上派人員來這里為我們維修數(shù)控鋸床。我們是山東墨龍石油機械股份有限公司。”

    夏娟第一時間向值班領導副總經(jīng)理丁總匯報，丁總二話沒說，指派裝配車間主任羅偉主任親自帶隊和技術骨干楊冰搞清客戶鋸床故障情況，帶好配件，專車直奔壽光。兩個半小時后，羅主任一行到達濰坊壽光墨龍集團車間。經(jīng)過他們診斷發(fā)現(xiàn)一臺鋸床行程開關故障，他們馬上予以更換，另一臺鋸床是客戶更換操作臺面，造成臺面高出送料架，以至于數(shù)控鋸床鋸切測量精度出現(xiàn)誤差不能正常工作，經(jīng)過重新更換調(diào)整操作臺面，該臺數(shù)控鋸床工作正常，鋸切穩(wěn)定。

    兩臺數(shù)控帶鋸床修好 已經(jīng)是下午13:20分，墨龍集團任經(jīng)理非常激動，給維修員工送來了月餅和熱騰騰的飯菜，聽著車間轟鳴的馬達聲響，羅主任一行感到欣慰，心中蕩漾著春風般的溫暖，14時，在墨龍集團領導的歡送中，他們踏上了返鄉(xiāng)的歸程。

    多年來，優(yōu)質(zhì)的售后服務帶給濟南北方金鋒鋸業(yè)有限公司無限的發(fā)展契機，企業(yè)因此而成為全國鋸床界的佼佼者?。ń痄h鋸業(yè)宣傳部    李雯供稿）